Satış Koşulları
Güncelleme: 2026
1. Stüdyo tanıtımı
Stellra, kişiye özel 3D baskı ve koleksiyon eser üretiminde uzmanlaşmış premium bir stüdyodur.
Eserlerimiz yüksek detaylı baskı, el işçiliği ve profesyonel boyama ile üretilir.
Her eser, müşterinin referansına ve hayaline sadık kalınarak özenle tamamlanır.
2. Eserlerin niteliği
Sunulan hizmetler:
Hazır Eserler
- Stüdyomuzda üretilmiş, sergiye hazır koleksiyon eserleri.
- Sınırlı sayıda ve özenle tamamlanmış parçalar.
- Yüksek detaylı baskı ve profesyonel boyama.
Kişiye Özel Üretim
- Referans görseliniz veya tarifiniz üzerinden özel tasarım.
- Tasarım onayı sonrası üretim ve boyama.
- İstediğiniz boyut ve detay seviyesinde üretim.
Koleksiyon & Özel Talepler
- Özel koleksiyon ve seri üretim talepleri.
- Etkinlik veya gruplar için özel çalışmalar.
- İlk kez çalışanlar için tasarım danışmanlığı.
3. Sipariş ve ödeme
Sipariş, ödemenin onaylanmasıyla kesin ve nihaidir.
Tüm işlemler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Faturalar otomatik oluşturulur ve e-posta ile iletilir.
Müşteri, ters ibraz prosedürü başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeyi taahhüt eder.
4. Üretim ve teslimat
Ürünler şu yöntemlerle teslim edilir:
- Güvenli ve özel koruyucu ambalajlama ile teslimat.
- Takip bilgisi ile e-posta bildirimi.
- Sipariş durumu için e-posta güncellemeleri.
Katalogdaki eserler sipariş üzerine üretilir: teslim süresi figürün boyutuna göre değişir.
Kişiye özel eserler, tasarım onayından sonra genellikle 2-4 hafta içinde tamamlanır; kesin süre teklifte belirtilir.
Her eser, taşınma sırasında zarar görmemesi için özenle paketlenir.
Eserler kuru, tozsuz ve doğrudan güneş ışığından uzak ortamda saklanmalıdır.
5. Kalite ve iade
- Kalite garantisi: Her eser, kargoya verilmeden önce detaylı kontrol edilir.
- Hasarlı ürünler: Nakliye sırasında hasar gören eserler, hasar kanıtı üzerine ücretsiz değiştirilir.
- İade politikası: Kişiye özel eserlerin doğası gereği, üretim sonrası kişiye özel siparişlerde üretim hatası dışında iade kabul edilmez.
- Müşteri memnuniyeti: Herhangi bir kalite endişesi için teslimatın 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
6. Fikri mülkiyet
Eserlerin tasarım ve üretim süreçleri Stellra'ya aittir. Kişiye özel üretimde müşteri, referans görselinin kullanım haklarına sahip olduğunu beyan eder. Müşterinin sağladığı referans materyallerin telif sorumluluğu müşteriye aittir.
7. Sorumluluk
El yapımı üretim nedeniyle her eserde küçük farklılıklar olabilir; bu bir kalite sorunu değildir. Eserlerin kullanımından ve saklanmasından kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz.
8. Anlaşmazlıklar
Sipariş onayından sonra kişiye özel üretimlerde geri ödeme yapılmaz.
Herhangi bir anlaşmazlık Türkiye'nin yetkili mahkemelerine sunulur.
Yasal işlem öncesinde taraflar dostane bir çözüm aramayı taahhüt eder.
9. Kişiye özel siparişlere özel hükümler
Kişiye özel eserler, müşterinin referansına göre tasarlanıp üretilir. Müşteri, tasarımı onaylayarak üretime geçilmesini kabul eder ve üretim başladıktan sonra cayma hakkından feragat eder. Tasarım revizyonları, üretime geçilmeden önce talep edilebilir.
